这个提议跟运营部有很紧密的联系,于是,张经理立刻道:“秦总,那这个预付费的金额,是暂存第三方账户,还是直接进入我司账户呢?”
“当然是直接进入我司账户,否则,跟订单的付款和退款流程,又有什么区别?”
张经理脸上立刻出现了否定的表情:“秦总,如果是这样的话,恐怕有些不妥!”
“目前的网络销售经营习惯是,通过第三方掏宝以及品夕夕等平台下单交易,退单容易,符合消费者对金钱的安全掌控心理。如果设定交易预付款直接打入我们的账户,只怕无数的客户都不会乐意这么做!”
“而且,预付款的金额设定为多少合适,恐怕我们还要进行一个细致的讨论。甚至,我们在前期尝试做这件事情,设定的金额可能并不合理,那会给我们带来一些不可预知的麻烦事儿!”
秦川胸有成竹,用眼睛扫视了一遍会议室上的领导。
此刻,他也是能轻易判断出,这些领导都比较赞同运营部张经理的话,开发预付款系统,并不符合当下的消费习惯。
然而,这些领导显然也看出,秦川似乎早就将这件事情琢磨清楚了。
他们认真盯着秦川,等待着他给出一个合理的解释。
秦川想了想,严肃道:“我们所做的行业,也并非普通商品行业,接触到的切实有需求的客户,跟一般的消费者,存在本质的不同。”
“普遍甚至大量使用新型科技玻璃的群体,都属于比一般消费者富有很多的存在,如果他们真的有需求的话,并不会在意那一点预付款!”
“因此,为了最大限度地保障我们公司的利益,我们必须让对新型科技玻璃有需求的客户养成新的对金钱的处理习惯。预付款,完全可以作为一种新的尝试!”
“而可以接受预付款的消费者,也将会在不久的将来轻松和我们建立相对牢固的信任,可以说,是被我们以这种方式筛选出来的,比较适合合作的消费者。”
“当然,预付款系统的上线,需要我们将很多后续事情都考虑到位。比如,如果一个客户需要退单,又能给出充分的理由,在我们综合考量之后,可以退回预付款。”
“这就需要我们建立起一个良性而全面的预付款退款流程,保证及时退账。”
“但是,如果只是单纯地退单,却不能给出理由的客户。对不起,退单可以,预付款这部分钱,只能作为对我们公司的赔偿!”
“就好比这次的大量退单,给我们造成了很大的麻烦,这样的赔偿,自然是有必要的!”
“当然,一般情况下,我们的目标还是能促成交易,彼此双方的利益,都不会因为预付款系统而遭受任何的损害和影响!”
“如果交易能顺利进行,实际上,预付款对整体的订单款项来讲,是不存在太大意义的!预付款,只是作为一种保障交易的手段来使用罢了!”
说到这里,秦川停了下来,给所有人一个思考消化的时间,进而方便接下来的讨论……
()