“这个客人在我这里买了6瓶啤酒，一瓶6块，共36块。”

“大概是一两个小时，他就回来了，他说这个啤酒能不能给他退一下，他只喝了一罐。”

“我说这怎么退呢？他说一罐6块钱嘛，这里有五罐，你给我退30。”

“我说这个可不行吧？我卖给你6块，你拿回来退还6块，这咋搞？”

“我说要么就这样啊，有两种方式，第一种我就按5块钱一罐来回收，给你25；第二种你就在我这买点口粮，或者零食啥的，买够30就行了，把这个啤酒钱给抵消了……”

“他说这怎么行，你们做生意不能这样搞嘛，我在你这买6块钱，退当然也是6块钱了。”

“我说我们换位思考一下，如果你是做生意的，你会不会这样去处理啊？”

“他想了一下，觉得有点不好意思，后面这个客人就按照我第二种方式买了零食。”

“鸡腿，我就想问问你直播间的网友们，遇到这种事情，怎么去解决呢？”

“有的老板会说，你这人做事不行啊，一点都不变通，你给客人退了吧！你又没什么损失对不对？”

“那你也知道我们是做生意的，是不是做生意不赚钱嘛？”

“话说回来，如果是个熟客，经常在这里买东西的话，就像你一样，我可能就会原价给他退回啊！”

“但是这种退货的很少很少，一般都不会发生啊！”

【人气+1……】

【人气+1……】

大家遇到这种话题都觉得很新鲜。

纷纷参与讨论。

【这个老板有点怪，退货不是再正常不过？】

【@楼上 我店里食品类的，坚决不退。保护自己也保护别人。其他东西还好说点】

【@楼上 啤酒应该可以吧？再说都是前后脚的事，啤酒开启就撒气了能看出来】

【@楼上 出事，你能负责吗？现在技术，专业人员，打个眼，封个口，分分钟的事】

【@楼上 照你说的，我已经开始瑟瑟发抖了。看看周围没有一个好人】

【@楼上 坏人有标志吗，经商不得保护自己吗？国家有规定，就得执行。有些“好人是做不得的】

【@楼上 问题是他的这个视频纠结的是退货就不挣钱了，最后换成30元的零食啤酒就收下了，如果啤酒打了空下了毒不是一样不安全？既然国家有规定，不管退就是不管退，哪怕再给100块钱也不退】

【他说的这个不是保护谁的问题，是纯粹因为少挣了五块钱】

【我开实体店，店里放了块牌子，食品类商品离柜概不退换，你要说我不会变通也行，会得罪人也行，我就这么干。正正当当赚点小钱不容易，不用跪舔】

【网上可是都能退】

【@楼上 网上还比实体店里便宜嘞，但是质量你能有保证吗？能放心吗？我家实体店有店铺门面房租金】

【@楼上 其实现在做网店不比实体店租金便宜，几乎没免费流量，便宜是因为想薄利多销，但现实是往往也多销不了。还有一个问题，网络上提供优质服务，其实得利的是平台，对商家几乎没有什么意义，因为网销的顾客忠诚度很差】

【理是这么个理，在线下实体店可以做到，但是网络上却不行，我们在网络上也卖。各种理由退货，开封了也能退，吃过了也能退，食品这个东西一旦有退货，对我们来说就是仅退款，因为会扔掉，不会二次销售，就怕出事故，人心隔肚皮，网络上什么人都有，如果有人拿小针孔掺点毒进去，根本就控制不住，也无法取证，所以说只要退货就是扔掉，就是损失】

【老板格局太小了】

【只要是我卖出去的就退，我就是在乡镇开大超市的算不上大也就两三千平方那种，客户买的东西只要不影响二次销售全退】